Regolamento per i resi
In La Perla Blu desideriamo che ogni acquisto sia un’esperienza positiva. Per questo motivo ti invitiamo a leggere attentamente le informazioni relative ai resi e ai rimborsi.
Prodotti danneggiati o difettosi
Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso o presenta un errore di stampa, contattaci entro 30 giorni dalla consegna allegando:
- il numero dell’ordine;
- una breve descrizione del problema;
- una o più fotografie che mostrino chiaramente il difetto.
Dopo la verifica, provvederemo a richiedere la sostituzione del prodotto o, quando previsto, al rimborso.
Cambio idea o taglia errata
Poiché molti dei nostri prodotti vengono realizzati su richiesta (Print on Demand), non è possibile effettuare il reso per:
- ripensamento dopo l’acquisto;
- scelta di una taglia sbagliata;
- preferenze personali;
- errori commessi dal cliente durante l’ordine.
Ti consigliamo quindi di consultare attentamente le guide alle taglie e le descrizioni dei prodotti prima di completare l’acquisto.
Ordini con indirizzo errato
È responsabilità del cliente verificare che l’indirizzo di spedizione inserito sia corretto.
Qualora un ordine non possa essere consegnato a causa di un indirizzo errato o incompleto, potrà essere necessario sostenere i costi di una nuova spedizione.
Come richiedere assistenza
Per qualsiasi problema relativo a un ordine puoi contattarci attraverso la pagina Contatti, indicando:
- numero dell’ordine;
- nome utilizzato per l’acquisto;
- descrizione del problema;
- eventuali fotografie.
Ti risponderemo nel più breve tempo possibile per trovare la soluzione più adatta.
Il nostro impegno
La Perla Blu nasce con l’obiettivo di offrire prodotti di qualità che accompagnino il percorso di crescita personale e spirituale dei nostri clienti.
Per questo motivo ci impegniamo a gestire ogni richiesta con attenzione, correttezza e trasparenza, nel rispetto dei diritti dei consumatori e delle condizioni previste per i prodotti realizzati su richiesta.