Ultimo aggiornamento: 18 luglio 2026
Grazie per aver scelto La Perla Blu. La soddisfazione dei nostri clienti è importante. Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Politica di Rimborso e Resi, che disciplina le modalità di restituzione dei prodotti acquistati sul nostro sito.
1. Prodotti digitali
I prodotti digitali comprendono, a titolo esemplificativo:
- eBook;
- guide in formato PDF;
- file audio MP3;
- videocorsi;
- contenuti digitali scaricabili o accessibili online.
Poiché tali prodotti vengono forniti immediatamente dopo l’acquisto e non possono essere restituiti, non è previsto il rimborso una volta che il download o l’accesso al contenuto è stato reso disponibile.
Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale quando l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso.
Qualora si verificassero problemi tecnici che impediscano il download o l’accesso al contenuto acquistato, il nostro servizio di assistenza si impegnerà a risolvere il problema nel più breve tempo possibile oppure, ove necessario, a fornire una nuova copia del prodotto.
2. Prodotti fisici
Per gli eventuali prodotti fisici venduti sul sito (ad esempio libri, accessori o altri articoli), il cliente ha diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per ottenere il rimborso, il prodotto dovrà essere:
- restituito integro;
- non utilizzato;
- completo della confezione originale, se presente.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato o consegnato per errore.
3. Prodotti difettosi o errati
Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato oppure diverso da quello ordinato, ti chiediamo di contattarci entro 14 giorni dalla consegna indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema.
Dopo la verifica della richiesta potremo procedere, a seconda dei casi, con:
- sostituzione del prodotto;
- invio di un nuovo articolo;
- rimborso totale dell’importo pagato.
4. Modalità di rimborso
Se il rimborso viene approvato, sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, entro i termini previsti dalla normativa vigente e compatibilmente con i tempi di elaborazione dell’istituto di pagamento.
5. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai rimborsi o ai resi puoi contattarci tramite la pagina Contatti del sito oppure all’indirizzo e-mail indicato nelle informazioni legali.
Saremo lieti di assisterti nel più breve tempo possibile.